Реклама відпрацювала перший повний місяць. Нижче цифри, що працює добре, і головне питання, яке зараз потрібно розібрати разом: чому при живому трафіку немає заявок.
Обидві працюють, бюджет розподілений майже порівну.
| Кампанія | Покази | Переходи | CTR | Витрати |
|---|---|---|---|---|
| Питна вода осмос DWM-202S Pro |
6 163 | 207 | 3,36 % | 1 916,93 ₴ |
| Вода для будинку пом'якшувач S1000 |
4 791 | 195 | 4,07 % | 1 824,26 ₴ |
| Разом | 10 954 | 402 | 3,67 % | 3 741,19 ₴ |
Чесно кажучи, однозначної відповіді поки немає. Нижче чотири гіпотези, від найімовірнішої до найменш імовірної, і що потрібно, щоб кожну перевірити.
Система рахує заявку тільки тоді, коли людина натиснула кнопку на сайті: заповнила форму підбору або клікнула на номер телефону прямо на сторінці. Але якщо людина побачила номер і набрала його вручну на телефоні, або написала в Telegram чи Viber зі свого списку контактів, для системи цього дзвінка ніби не існує.
При 402 переходах цілком імовірно, що частина людей просто подзвонила, і ці звернення ніде не зафіксовані.
Зараз на сторінках обох систем замість вартості написано, що ціна залежить від комплектації та умов монтажу, а дізнатись її можна за телефоном або через опитування.
Логіка тут зрозуміла: вартість справді залежить від аналізу води й умов. Але людина, яка вперше потрапила на сайт з реклами, ще нічого про вас не знає. Вона хоче зрозуміти порядок суми, перш ніж комусь дзвонити. Не побачивши жодної цифри, частина людей просто закриває сторінку й іде дивитись далі, де ціна написана.
Система очищення води це рішення на роки й на десятки тисяч гривень. Люди радяться з родиною, порівнюють кілька варіантів, відкладають до зарплати. Ваш же сайт чесно попереджає, що від замовлення до чистої води проходить 7–10 днів, тобто це і не швидкий процес.
Нормальна поведінка для такої покупки: людина знайшла з телефона, подивилась, повернулась через кілька днів або тижнів і тільки тоді подзвонила. Реклама пропрацювала фактично трохи більше тижня реальних показів, тож частина цих людей ще просто не дозріла.
90 % переходів це смартфони. З телефона люди частіше саме дивляться й вивчають, а серйозні рішення на велику суму нерідко відкладають до моменту, коли сядуть за комп'ютер або матимуть час спокійно подзвонити.
Це не проблема сайту, він на телефоні працює добре. Це особливість поведінки, яку варто врахувати: для мобільного відвідувача має бути максимально просто зробити наступний крок, не приймаючи одразу рішення про покупку.